سياسة الإرجاع واسترداد المبلغ

مدة الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتجات خلال مدة تصل إلى ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات مطابقة لشروط الإرجاع الموضحة في هذه الصفحة.

الشروط العامة لقبول الإرجاع

يجب أن تتوفر الشروط التالية في المنتج ليكون مقبولاً للإرجاع:

• أن يكون المنتج غير مستخدم أو متضرر أو مغسول.
• وجود جميع الملصقات والبطاقات الأصلية على المنتج.
• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبحالة جيدة.
• توفير فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
• ألا يكون التلف ناتجاً عن سوء استخدام من قبل العميل.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

• المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو المخصصة بشكل شخصي.
• المنتجات المندرجة ضمن عروض "تخفيض نهائي" أو "لا تُستبدل ولا تُرد".
• المنتجات ذات الطبيعة الاستهلاكية السريعة أو القابلة للتلف.
• المنتجات الشخصية أو الحساسة التي تتعلق بالنظافة.
• المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو الحوادث.

طريقة طلب الإرجاع

آلية استرداد المبلغ

الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتج بمقاس أو لون أو موديل آخر في حال توفره في المخزون، وذلك من خلال توضيح رغبتك بالاستبدال عند تقديم طلب الإرجاع. في حال عدم توفر المنتج المطلوب، يتم استرداد المبلغ وفق سياسة الاسترداد.

تحتاج مساعدة؟

إذا كان لديك أي استفسار حول الإرجاع أو واجهت أي مشكلة في طلبك، لا تتردد في التواصل معنا: